Forfaits, essai gratuit et facturation

Chaque compte Pingu commence par un essai gratuit. Quand vous avez besoin de plus, passez à Premium depuis le tableau de bord. Les grandes équipes peuvent nous demander un forfait Enterprise.

Forfaits

Forfait	Prix	Idéal pour
Essai gratuit	0 $	Découvrir Pingu : widget de chat, réponses IA aux clients et personnalisation du widget
Premium	10 $ par utilisateur et par mois, ou 8 $ par mois en facturation annuelle	Les entreprises qui veulent l'application mobile, l'agent vocal IA, Telegram, l'IA interne et les statistiques
Enterprise	Sur mesure	Les grandes équipes qui ont besoin d'une IA personnalisée, d'intégrations API et d'un support dédié

Comparez toutes les fonctions sur la page des tarifs.

L'essai gratuit

• Comprend 2 widgets et 1 place d'administrateur pendant 30 jours.
• Aucune carte bancaire requise.
• Facturation et forfaits dans le tableau de bord indique le nombre de jours restants.

À la fin de l'essai, le tableau de bord vous demande de choisir un forfait. Passez à Premium pour continuer à utiliser Pingu et à discuter avec vos clients.

Passer à Premium

1. Connectez-vous au tableau de bord et ouvrez Facturation et forfaits.
2. Choisissez Mensuel ou Annuel.
3. Choisissez Passer à Premium.
4. Saisissez vos informations de paiement sur la page de paiement sécurisée de Stripe et confirmez.

Vous revenez au tableau de bord et Premium est actif immédiatement.

Gérer votre abonnement

Dans Facturation et forfaits, choisissez Gérer l'abonnement. Le portail client Stripe s'ouvre ; vous pouvez y :

• Mettre à jour votre moyen de paiement
• Consulter vos factures
• Résilier votre forfait ou passer à un forfait inférieur

Si vous résiliez, Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Passer à un forfait inférieur

Quand vous passez à un forfait aux limites plus basses, vérifiez que vous les respectez. Si vous avez plus de widgets ou de membres que le nouveau forfait ne le permet, le tableau de bord vous demande de supprimer ceux en trop, ou de repasser au forfait supérieur, avant de continuer.

Besoin d'un forfait sur mesure ?

Contactez-nous si vous avez besoin de plus d'administrateurs, de plus de widgets ou d'un SLA entreprise.

Problèmes courants

« Domaine bloqué » sur un widget. Le site est lié à un autre compte Pingu dont le forfait a expiré ou n'a pas été payé. Passez à Premium pour activer le widget sur votre compte.

Mon paiement est passé mais le forfait n'a pas changé. Attendez une minute et rechargez Facturation et forfaits. Si rien n'a changé, contactez-nous.