Disponible sur iOS et Android
Emportez Pingu avec vous et gérez le support client où que vous soyez.
Un support client qui suit votre équipe
L'application mobile Pingu donne à votre équipe de support tout ce dont elle a besoin pour gérer les conversations clients depuis n'importe où. Répondez aux clients en temps réel, recevez des notifications instantanées et reprenez facilement les conversations de l'IA lorsqu'un support humain est nécessaire. Ces fonctionnalités correspondent à celles de l'application mobile présentées dans le manuel Pingu.
Gérez les conversations clients directement depuis votre appareil mobile- Répondez aux clients instantanément grâce à la messagerie en temps réel
- Basculez facilement entre l'assistance IA et le support humain
- Gardez chaque conversation organisée dans des fils de discussion distincts
Agent vocal activé
Moteur de synthèse vocale au rendu naturel
Gérez chaque conversation depuis votre poche
Restez connecté à vos clients où que vous emmène votre journée. Pingu réunit les conversations clients, les notifications et les transferts humains dans une expérience mobile simple — afin que votre équipe puisse offrir un support rapide sans être toujours devant un ordinateur. Le manuel montre également que les équipes peuvent d'abord configurer Pingu via le tableau de bord, puis télécharger et connecter l'application mobile pour gérer les conversations en déplacement.
Chat
Intégration IA
Chat vocal
Hybride
Messagerie client en temps réel
Répondez aux messages des clients directement depuis votre téléphone et maintenez les conversations même loin de votre bureau.
Notifications instantanées
Recevez des notifications dès l'arrivée de nouveaux messages clients, pour que votre équipe réponde vite sans rien manquer.
IA + support humain
Laissez l'IA Pingu traiter les questions courantes et permettez à votre équipe d'intervenir quand une conversation nécessite une aide personnelle.
Conversations organisées
Chaque conversation client est conservée dans son propre fil, ce qui facilite le suivi des échanges et la gestion de plusieurs clients.