Fonctionnement des modules complémentaires

Les modules complémentaires ajoutent des fonctions à Pingu, comme les conversations vocales, l'aide de l'IA pour votre équipe et des connexions à d'autres outils. Vous les activez et désactivez dans le Répertoire des Plugins.

Modules disponibles

Module	Ce qu'il fait
Capture de prospects	Transforme les visiteurs du chat en prospects grâce à un court formulaire
Agent vocal IA	Permet aux visiteurs de parler à l'IA au lieu d'écrire
Agent Copilot	Rédige, reformule et traduit les réponses de votre équipe dans le chat en direct
Réponses enregistrées	Enregistre les réponses fréquentes, que votre équipe insère dans le chat en direct en tapant /
Étiquettes de conversation	Classe les chats avec vos propres étiquettes et garde des notes privées pour votre équipe
Automatisations et webhooks	Envoie les événements du chat vers Zapier, Make, n8n ou vos propres systèmes
Assistant IA interne	Un assistant IA privé pour votre personnel, entraîné sur les documents de l'entreprise
Telegram	Transfère les chats de votre site vers un groupe Telegram

Activer un module

1. Connectez-vous au tableau de bord et ouvrez le Répertoire des Plugins.
2. Trouvez le module. Utilisez la recherche ou filtrez par catégorie ou par statut.
3. Choisissez Activer.
4. Choisissez Configurer pour le paramétrer. Le guide de chaque module explique ses réglages.

Désactivez un module à tout moment avec Désactiver.

Les modules et votre forfait

Le Répertoire des Plugins affiche le statut de chaque module :

• Inclus dans le Forfait : vous pouvez l'activer maintenant.
• Actif : il est activé.
• Nécessite une Mise à Niveau : il ne fait pas partie de votre forfait actuel. Choisissez Mettre à Niveau pour Débloquer pour voir les forfaits.

Voir Forfaits, essai gratuit et facturation pour changer de forfait.

Problèmes courants

Je ne vois pas le Répertoire des Plugins. Votre compte doit avoir le droit de gérer les plugins. Demandez à l'administrateur Pingu de votre entreprise.

Un module est activé mais n'apparaît pas dans le menu. Rechargez le tableau de bord. Certains modules, comme Telegram et Automatisations, ajoutent leur propre page au menu une fois activés.