Agent vocal IA

L'agent vocal IA permet aux visiteurs de votre site de parler à votre assistant IA au lieu d'écrire. Ils s'expriment naturellement et obtiennent des réponses du même assistant, avec la même base de connaissances que le chat.

Modes d'affichage

Vous choisissez comment Pingu apparaît sur votre site :

Mode	Ce que reçoivent les visiteurs
Écran de chat uniquement	Le chat texte classique. La voix est désactivée.
Agent vocal uniquement	Une vraie conversation vocale avec l'IA.
Chat et agent vocal	Les deux : les visiteurs passent de l'écrit à l'oral quand ils veulent.

Configurer l'agent vocal

1. Connectez-vous au tableau de bord, ouvrez Widgets et choisissez Agent vocal IA.
2. Choisissez le widget de chat à configurer.
3. Choisissez un mode d'affichage : Écran de chat uniquement, Agent vocal uniquement ou Chat et agent vocal.
4. Si vous avez choisi un mode avec la voix, allez dans Style d'avatar de l'agent vocal et choisissez l'avatar qui correspond le mieux à votre marque. Il devient le visage de votre agent vocal.
5. Choisissez Enregistrer la configuration.

Les réglages s'appliquent immédiatement au widget choisi.

Comment les visiteurs l'utilisent

1. Ils ouvrent le chat Pingu sur votre site.
2. Ils lancent l'agent vocal et parlent au lieu d'écrire, par exemple « Quels services proposez-vous ? » ou « Quels sont vos horaires ? »
3. Pingu comprend la question et répond à voix haute.

Avec Chat et agent vocal, les visiteurs passent du texte à la voix quand ils le souhaitent.

Problèmes courants

Les visiteurs ne voient pas l'option vocale. Vérifiez que le mode d'affichage du widget est Agent vocal uniquement ou Chat et agent vocal, et que vous avez enregistré la configuration.

La voix ne démarre pas. Le navigateur a peut-être bloqué le micro. Demandez au visiteur d'autoriser l'accès au micro pour votre site dans la barre d'adresse du navigateur, puis de réessayer.