Gérer votre équipe

Invitez vos collègues dans votre espace Pingu et choisissez ce que chacun peut voir et faire. Vous gérez votre équipe et les informations de votre entreprise sur la page Entreprise.

Changer le nom de l'entreprise

1. Dans le tableau de bord, ouvrez Entreprise.
2. Sous Paramètres de l'Entreprise et de l'Espace, modifiez le Nom d'Affichage de l'Entreprise.
3. Choisissez Enregistrer l'Espace.

Inviter un membre de l'équipe

1. Sur la page Entreprise, choisissez Inviter un administrateur.
2. Saisissez son Adresse e-mail et choisissez la Langue de l'E-mail de l'invitation.
3. Choisissez un rôle, ou sélectionnez précisément les sections auxquelles il a accès (voir ci-dessous).
4. Choisissez Envoyer une invitation.

La personne reçoit un e-mail avec un lien d'inscription et une clé d'invitation qui la rattache à votre entreprise. Une fois inscrite, elle apparaît dans Membres de l'équipe.

Rôles et permissions

Choisissez un rôle prêt à l'emploi, ou activez et désactivez chaque section :

Rôle	Peut utiliser
Administrateur (Accès Complet)	Tout
Gestionnaire / Mainteneur	Tableau de bord, chat en direct, widgets et Répertoire des Plugins
Opérateur de Support / Agent	Tableau de bord et chat en direct

Les sections que vous pouvez accorder sont :

Section	Donne accès à
Tableau de Bord & Analytique	Les statistiques de l'entreprise et les cartes de synthèse
Chat en Direct & Journaux	Les conversations en direct, la reprise de l'IA et l'historique des chats
Widgets & Base de Connaissances	La création et la modification des widgets et de leurs connaissances
Répertoire des Plugins	L'activation, la désactivation et la configuration des modules
Équipe & Privilèges	L'invitation de personnes et la modification de leurs accès
Facturation & Abonnements	Les forfaits, factures et demandes d'augmentation de limite

Modifier les accès d'une personne

1. Dans Membres de l'équipe, trouvez la personne et ouvrez Modifier les Rôles et Privilèges.
2. Choisissez un autre rôle, ou activez et désactivez des sections.
3. Choisissez Enregistrer les Privilèges.

Retirer un membre de l'équipe

Dans Membres de l'équipe, choisissez le bouton de suppression à côté de la personne et confirmez. Elle perd l'accès à votre espace et sa place est libérée. Vous ne pouvez pas vous retirer vous-même.

Besoin de plus de places ?

Occupation des administrateurs indique combien de places vous utilisez sur votre limite.

1. Choisissez Demander une augmentation.
2. Saisissez la Limite souhaitée et un court Motif de l'augmentation.
3. Choisissez Transmettre la demande.

Pendant que nous l'examinons, le bouton affiche Demande en attente. Vous pouvez aussi changer de forfait.

Problèmes courants

L'e-mail d'invitation n'est pas arrivé. Demandez à la personne de regarder dans ses courriers indésirables, puis vérifiez l'adresse e-mail et renvoyez l'invitation.

Je ne vois pas la page Entreprise. Votre compte doit avoir la permission Équipe & Privilèges. Demandez à un administrateur de votre entreprise.

Un membre de l'équipe ne voit pas une page. Il n'a pas la permission pour cette section. Ouvrez Modifier les Rôles et Privilèges et activez-la.