Abonnementen, gratis proefperiode en facturatie

Elk Pingu-account begint met een gratis proefperiode. Heb je meer nodig, dan upgrade je in het dashboard naar Premium. Grotere teams kunnen ons om een Enterprise-abonnement vragen.

Abonnementen

Abonnement	Prijs	Geschikt voor
Gratis proefperiode	$ 0	Pingu uitproberen: chatwidget, AI-antwoorden voor klanten en widget aanpassen
Premium	$ 10 per gebruiker per maand, of $ 8 per maand bij jaarlijkse betaling	Bedrijven die de mobiele app, de AI-spraakassistent, Telegram, Interne AI en analyses willen
Enterprise	Op maat	Grotere teams die AI op maat, API-integraties en toegewijde support nodig hebben

Vergelijk alle functies op de prijspagina.

De gratis proefperiode

• Omvat 2 widgets en 1 beheerdersplek voor 30 dagen.
• Geen creditcard nodig.
• Facturatie en abonnementen in het dashboard laat zien hoeveel dagen je nog hebt.

Als de proefperiode afloopt, vraagt het dashboard je een abonnement te kiezen. Upgrade naar Premium om Pingu te blijven gebruiken en met je klanten te blijven chatten.

Upgraden naar Premium

1. Log in op het dashboard en open Facturatie en abonnementen.
2. Kies Maandelijks of Jaarlijks.
3. Kies Upgrade naar Premium.
4. Vul je betaalgegevens in op de beveiligde betaalpagina van Stripe en bevestig.

Je komt terug in het dashboard en Premium is meteen actief.

Je abonnement beheren

Kies in Facturatie en abonnementen de optie Abonnement beheren. Dit opent het klantenportaal van Stripe, waar je:

• je betaalmethode kunt bijwerken
• je facturen kunt bekijken
• je abonnement kunt opzeggen of downgraden

Als je opzegt, blijft Premium actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.

Downgraden

Stap je over naar een abonnement met lagere limieten, controleer dan of je daarbinnen blijft. Heb je meer widgets of teamleden dan het nieuwe abonnement toestaat, dan vraagt het dashboard je de extra te verwijderen, of opnieuw te upgraden, voordat je verder kunt.

Een abonnement op maat nodig?

Neem contact op als je meer beheerders, meer widgets of een enterprise-SLA nodig hebt.

Veelvoorkomende problemen

"Domein geblokkeerd" bij een widget. De website is gekoppeld aan een ander Pingu-account waarvan het abonnement is verlopen of niet is betaald. Upgrade naar Premium om de widget op jouw account te activeren.

Mijn betaling is gelukt, maar het abonnement is niet veranderd. Wacht een minuut en laad Facturatie en abonnementen opnieuw. Is het nog steeds niet bijgewerkt, neem dan contact op.