Choisir le modèle de langage IA

Le modèle de langage (LLM) est le moteur d'IA qui rédige les réponses de Pingu. Chaque base de connaissances utilise le modèle par défaut de Pingu, sauf si vous choisissez le vôtre. Vous n'avez rien à changer pour commencer.

Quand utiliser votre propre modèle

Gardez le modèle par défaut si les réponses vous conviennent. Choisissez votre propre modèle si vous :

• Payez déjà un fournisseur d'IA et voulez que les conversations passent par votre propre compte
• Avez besoin d'un modèle précis pour des raisons de qualité, de langue ou de politique d'entreprise

Ouvrir Configuration LLM

1. Connectez-vous au tableau de bord, ouvrez Widgets et choisissez Configuration LLM.
2. Sous Sélectionner un widget de chat, choisissez votre widget.

Vous voyez les Bases de connaissances configurées du widget :

Base de connaissances	Utilisée pour
Externe (Client)	Les réponses données à vos visiteurs. Configurez-la à l'étape Connaissances du widget. Voir Entraîner votre assistant IA.
Interne (Personnel)	Les réponses données à votre personnel par l'IA interne. Configurez-la dans IA interne.

Une base de connaissances doit être configurée avant de pouvoir choisir son modèle.

Utiliser votre propre modèle

1. À côté de la base de connaissances, choisissez Gérer le LLM.
2. Sous Fournisseur du modèle, choisissez Configuration API personnalisée.
3. Choisissez le Fournisseur API et le Nom du modèle dans les listes.
4. Collez votre Clé API. Le champ indique par quoi commencent les clés de ce fournisseur.
5. Choisissez Vérifier la clé. Pingu vérifie la clé auprès du fournisseur.
6. Une fois la clé vérifiée, choisissez Enregistrer la configuration.

Les nouvelles conversations utilisent votre modèle immédiatement.

Revenir au modèle par défaut

Choisissez Gérer le LLM, puis Modèle système par défaut, et enfin Enregistrer la configuration.

Problèmes courants

La clé ne se vérifie pas. Vérifiez que vous avez copié la clé en entier, sans espace, et qu'elle vient bien du fournisseur choisi. Assurez-vous que votre compte fournisseur est actif et dispose de crédit ou d'un moyen de paiement.

« Configurez d'abord la base de connaissances principale dans les réglages du widget. » Le widget n'a pas encore de base de connaissances. Ajoutez-en une à l'étape Connaissances du widget, puis revenez.

Les réponses ont cessé après le changement de modèle. Votre fournisseur a peut-être refusé les requêtes, par exemple parce que la clé a été révoquée ou que le crédit est épuisé. Vérifiez à nouveau la clé ou revenez au modèle par défaut.