Das KI-Sprachmodell wählen

Das Sprachmodell (LLM) ist die KI, die Pingus Antworten schreibt. Jede Wissensdatenbank nutzt das Standardmodell von Pingu, solange du kein eigenes wählst. Für den Start musst du nichts ändern.

Wann sich ein eigenes Modell lohnt

Behalte das Standardmodell, wenn du mit den Antworten zufrieden bist. Wähle ein eigenes Modell, wenn du:

Bereits für einen KI-Anbieter bezahlst und die Gespräche über dein eigenes Konto laufen sollen
Aus Gründen wie Qualität, Sprache oder Unternehmensrichtlinien ein bestimmtes Modell brauchst

LLM-Konfiguration öffnen

Melde dich im Dashboard an, öffne Widgets und wähle LLM-Konfiguration.
Wähle unter Chat-Widget auswählen dein Widget.

Du siehst die Konfigurierten Wissensdatenbanken des Widgets:

Wissensdatenbank	Wofür
Extern (Kunde)	Die Antworten, die deine Website-Besucher bekommen. Richte sie im Schritt Wissen des Widgets ein. Siehe Deinen KI-Assistenten trainieren.
Intern (Mitarbeiter)	Die Antworten, die deine Mitarbeitenden von der internen KI bekommen. Richte sie unter Interner KI-Assistent ein.

Eine Wissensdatenbank muss eingerichtet sein, bevor du ihr Modell wählen kannst.

Ein eigenes Modell nutzen

Wähle neben der Wissensdatenbank LLM verwalten.
Wähle unter Modellanbieter die Option Benutzerdefinierte API-Konfiguration.
Wähle API-Anbieter und Modellname aus den Listen.
Füge deinen API-Schlüssel ein. Das Feld zeigt, womit Schlüssel dieses Anbieters beginnen.
Wähle Schlüssel überprüfen. Pingu prüft den Schlüssel beim Anbieter.
Wenn der Schlüssel bestätigt ist, wähle Konfiguration speichern.

Neue Gespräche nutzen sofort dein Modell.

Die Nutzung über deinen eigenen API-Schlüssel rechnet dein Anbieter ab. Behalte Verbrauch und Limits in deinem Anbieterkonto im Blick.

Zum Standardmodell zurückkehren

Wähle LLM verwalten, dann Standard-Systemmodell und anschließend Konfiguration speichern.

Häufige Probleme

Der Schlüssel lässt sich nicht überprüfen. Prüfe, ob du den ganzen Schlüssel ohne Leerzeichen kopiert hast und ob er vom gewählten Anbieter stammt. Stell sicher, dass dein Anbieterkonto aktiv ist und Guthaben oder eine Zahlungsmethode hat.

„Richte zuerst die primäre Wissensdatenbank in den Widget-Einstellungen ein." Das Widget hat noch keine Wissensdatenbank. Füge im Schritt Wissen des Widgets eine hinzu und komm dann zurück.

Nach dem Modellwechsel kommen keine Antworten mehr. Dein Anbieter hat die Anfragen eventuell abgelehnt, zum Beispiel weil der Schlüssel widerrufen wurde oder das Guthaben aufgebraucht ist. Überprüfe den Schlüssel erneut oder kehre zum Standardmodell zurück.