Dein Team verwalten

Lade Kollegen in deinen Pingu-Arbeitsbereich ein und lege fest, was jede Person sehen und tun darf. Dein Team und deine Unternehmensdaten verwaltest du auf der Seite Unternehmen.

Den Unternehmensnamen ändern

1. Öffne im Dashboard die Seite Unternehmen.
2. Ändere unter Unternehmens- & Arbeitsbereichseinstellungen den Unternehmensanzeigename.
3. Wähle Arbeitsbereich speichern.

Ein Teammitglied einladen

1. Wähle auf der Seite Unternehmen die Option Administrator einladen.
2. Gib die E-Mail-Adresse ein und wähle die E-Mail-Sprache für die Einladung.
3. Wähle eine Rolle oder lege genau fest, welche Bereiche die Person nutzen darf (siehe unten).
4. Wähle Einladung senden.

Die Person erhält eine E-Mail mit einem Registrierungslink und einem Einladungsschlüssel, der sie deinem Unternehmen zuordnet. Nach der Registrierung erscheint sie unter Teammitglieder.

Rollen und Berechtigungen

Wähle eine fertige Rolle oder schalte einzelne Bereiche ein und aus:

Rolle	Darf nutzen
Administrator (Vollzugriff)	Alles
Manager / Betreuer	Dashboard, Live-Chat, Widgets und das Plugin-Verzeichnis
Support-Mitarbeiter / Agent	Dashboard und Live-Chat

Diese Bereiche kannst du freigeben:

Bereich	Gibt Zugriff auf
Dashboard & Analysen	Unternehmensstatistiken und Übersichtskarten
Live-Chat & Sitzungsprotokolle	Live-Gespräche, die Übernahme von der KI und Chat-Protokolle
Widgets & KI-Wissensdatenbank	Widgets und ihr Wissen erstellen und bearbeiten
Plugin-Verzeichnis	Add-ons aktivieren, deaktivieren und konfigurieren
Team & Berechtigungen	Personen einladen und ihren Zugriff ändern
Abrechnung & Abonnements	Pläne, Rechnungen und Anträge auf höhere Limits

Den Zugriff einer Person ändern

1. Such die Person unter Teammitglieder und öffne Rollen & Berechtigungen Bearbeiten.
2. Wähle eine andere Rolle oder schalte Bereiche ein oder aus.
3. Wähle Berechtigungen Speichern.

Ein Teammitglied entfernen

Wähle unter Teammitglieder die Entfernen-Schaltfläche neben der Person und bestätige. Die Person verliert den Zugriff auf deinen Arbeitsbereich, und ihr Platz wird frei. Dich selbst kannst du nicht entfernen.

Du brauchst mehr Plätze?

Admin-Auslastung zeigt, wie viele Plätze du von deinem Limit nutzt.

1. Wähle Erhöhung beantragen.
2. Gib das Gewünschte Limit und einen kurzen Grund für die Erhöhung ein.
3. Wähle Antrag senden.

Während wir den Antrag prüfen, zeigt die Schaltfläche Antrag ausstehend. Du kannst auch deinen Plan upgraden.

Häufige Probleme

Die Einladungs-E-Mail ist nicht angekommen. Bitte die Person, im Spam-Ordner nachzusehen. Prüfe dann die E-Mail-Adresse und sende die Einladung erneut.

Ich sehe die Seite Unternehmen nicht. Dein Konto braucht die Berechtigung Team & Berechtigungen. Frag einen Administrator in deinem Unternehmen.

Ein Teammitglied sieht eine Seite nicht. Ihm fehlt die Berechtigung für diesen Bereich. Öffne Rollen & Berechtigungen Bearbeiten und schalte sie ein.