Je team beheren

Nodig collega's uit voor je Pingu-werkruimte en bepaal wat ieder van hen kan zien en doen. Je beheert je team en bedrijfsgegevens op de pagina Bedrijf.

De bedrijfsnaam wijzigen

1. Open Bedrijf in het dashboard.
2. Wijzig de Bedrijfsweergavenaam onder Bedrijfs- & Werkruimte-instellingen.
3. Kies Werkruimte opslaan.

Een teamlid uitnodigen

1. Kies op de pagina Bedrijf de optie Beheerder uitnodigen.
2. Vul het E-mailadres in en kies de E-mailtaal voor de uitnodiging.
3. Kies een rol, of kies precies welke onderdelen iemand mag gebruiken (zie hieronder).
4. Kies Uitnodiging verzenden.

De persoon krijgt een e-mail met een link om zich te registreren en een uitnodigingscode die hem aan je bedrijf koppelt. Na de registratie verschijnt hij onder Teamleden.

Rollen en rechten

Kies een kant-en-klare rol, of zet afzonderlijke onderdelen aan en uit:

Rol	Mag gebruiken
Beheerder (Volledige Toegang)	Alles
Manager / Beheerder	Dashboard, livechat, widgets en de Plug-in Gids
Ondersteuningsagent / Operator	Dashboard en livechat

Deze onderdelen kun je toekennen:

Onderdeel	Geeft toegang tot
Dashboard & Analytics	Bedrijfsstatistieken en overzichtskaarten
Live Chat & Sessielogboeken	Live gesprekken, het overnemen van de AI en chatlogboeken
Widgets & AI-Kennis	Widgets en hun kennis maken en bewerken
Plug-in Gids	Add-ons in- en uitschakelen en configureren
Team & Privileges	Mensen uitnodigen en hun toegang wijzigen
Facturering & Abonnementen	Abonnementen, facturen en aanvragen voor hogere limieten

Iemands toegang wijzigen

1. Zoek de persoon onder Teamleden en open Rollen & Privileges Bewerken.
2. Kies een andere rol, of zet onderdelen aan of uit.
3. Kies Privileges Opslaan.

Een teamlid verwijderen

Kies onder Teamleden de verwijderknop naast de persoon en bevestig. De persoon verliest de toegang tot je werkruimte en de plek komt vrij. Jezelf kun je niet verwijderen.

Meer plekken nodig?

Beheerdersbezetting laat zien hoeveel plekken je van je limiet gebruikt.

1. Kies Verhoging aanvragen.
2. Vul de Gewenste limiet en een korte Reden voor verhoging in.
3. Kies Aanvraag verzenden.

Terwijl we de aanvraag bekijken, toont de knop Aanvraag in behandeling. Je kunt ook je abonnement upgraden.

Veelvoorkomende problemen

De uitnodigingsmail is niet aangekomen. Vraag de persoon in de spammap te kijken, controleer daarna het e-mailadres en verstuur de uitnodiging opnieuw.

Ik zie de pagina Bedrijf niet. Je account heeft het recht Team & Privileges nodig. Vraag het aan een beheerder in je bedrijf.

Een teamlid ziet een pagina niet. Hij heeft geen recht op dat onderdeel. Open Rollen & Privileges Bewerken en zet het aan.