Ein Chat-Widget erstellen

Ein Widget ist das Chatfenster, das auf deiner Website erscheint. Jedes Widget hat sein eigenes Aussehen, eigene KI-Einstellungen und eine eigene Wissensdatenbank – du kannst also eines pro Website oder pro Marke anlegen.

Du hast dich über die Einrichtungsseite registriert? Dann ist dein erstes Widget schon erstellt. Öffne es in der Widget-Verwaltung, um unten etwas zu ändern.

Melde dich im Dashboard an und öffne die Widget-Verwaltung.
Wähle Neues Widget erstellen.

Der Assistent hat sechs Schritte. Wähle Speichern & weiter, um zum nächsten zu gelangen. Eine Live-Vorschau zeigt, wie das Widget aussehen wird.

Schritt 1: Identität

Feld	Was du eingibst
Interner Name	Ein Name, den nur dein Team sieht, zum Beispiel „Marketing-Landingpage"
Kopfzeilentitel	Der Titel oben im Chat, zum Beispiel „Support-Team"
Kopfzeilen-Untertitel	Optionale Zeile unter dem Titel, zum Beispiel „Immer für dich da"
Ziel-Domain	Die Website, auf der du das Widget installierst, zum Beispiel `https://deinewebsite.de`
Begrüßungsnachricht	Die erste Nachricht, die Besucher sehen, zum Beispiel „Hallo! Wie können wir helfen?"
Begrüßungssprache	Die Sprache der tageszeitabhängigen Begrüßung wie „Guten Morgen": Englisch, Schwedisch, Finnisch oder Französisch

Schritt 2: Aussehen

Markenfarbe und Textfarbe passend zu deiner Website.
Position: unten rechts oder unten links auf der Seite.
Widget-Symbolstil: Wähle das Symbol für den Chat-Button.

Schritt 3: Sofortantworten

Sofortantworten zeigen bis zu drei Schnellantwort-Buttons, wenn ein Besucher den Chat öffnet – für häufige Fragen wie „Bietet ihr kostenlosen Versand an?"

Wähle für jede aktivierte Frage einen Antwortmodus:

KI-generierte Antwort antwortet mit der KI anhand deiner Wissensdatenbank. Der KI-Assistent muss aktiviert sein (Schritt 4).
Vordefinierte Antwort zeigt immer genau die Antwort, die du schreibst.

Du kannst Sofortantworten auch ausgeschaltet lassen.

Schritt 4: KI-Konfiguration

KI-Assistent aktivieren lässt das Widget Besuchern automatisch anhand deiner Wissensdatenbank antworten.
KI-Auto-Wiederaktivierung gibt das Gespräch an die KI zurück, wenn niemand aus deinem Team innerhalb der eingestellten Zeitverzögerung antwortet, zum Beispiel 5 Minuten.

Schritt 5: Wissen

Gib der KI die Informationen, die sie zum Antworten braucht: Importiere Seiten deiner Website und füge zusätzliche Texte wie FAQs hinzu. Dieser Schritt wird unter Deinen KI-Assistenten trainieren erklärt.

Wenn du die KI in Schritt 4 ausgeschaltet hast, kannst du Zum Abschluss springen wählen.

Schritt 6: Fertig

Dein Widget ist gespeichert. Wähle Code kopieren und füge ihn in deine Website ein. Siehe Das Chat-Widget installieren.

Öffne die Widget-Verwaltung und wähle das Widget. Es öffnen sich dieselben Schritte, sodass du Aussehen, KI-Einstellungen oder Wissen jederzeit ändern kannst. Änderungen gelten auf deiner Website, ohne dass du den Code neu installieren musst.

Wie viele Widgets du erstellen kannst, hängt von deinem Plan ab. Die kostenlose Testversion umfasst 2. Siehe Pläne, kostenlose Testversion und Abrechnung.