Veelgestelde Vragen

Pingu is een AI-klantenondersteuningsplatform dat bedrijven helpt vragen van websitebezoekers te beantwoorden, klantgesprekken te beheren en bedrijfskennis intern te delen via een privé AI-kennisbank.

Pingu helpt je bedrijf sneller AI-klantenservice te bieden door klantvragen automatisch te beantwoorden, websitebezoekers 24/7 te ondersteunen en menselijke medewerkers te laten aansluiten wanneer nodig.

De Pingu-chatwidget is een AI-gestuurde chatbox die aan je website kan worden toegevoegd. Bezoekers kunnen er vragen mee stellen en direct antwoord krijgen op basis van jouw bedrijfsinformatie.

Pingu is eenvoudig in te stellen. Na aanmelding log je in op het adminpaneel, maak je je chatwidget aan, voeg je je website-URL toe en laat je Pingu AI-ondersteuning voor je bedrijf voorbereiden.

Nee. Pingu is ontworpen om eenvoudig te beheren te zijn voor bedrijfsbeheerders. Je kunt de AI-kennisbank bijwerken, gesprekken beheren, de chatwidget aanpassen en belangrijke instellingen regelen vanuit het adminpaneel, zonder technische kennis.

Ja. Pingu biedt een mobiele app waarmee bedrijfsbeheerders overal klantberichten kunnen beheren. Beheerders kunnen klantchats bekijken, op gesprekken reageren, klantberichten beheren en verbonden blijven, ook als ze niet achter het dashboard zitten. Bedrijfsbeheerders kunnen de mobiele app downloaden en inloggen met hun accountgegevens of QR-code. Ze kunnen ook meldingen ontvangen voor nieuwe klantberichten en belangrijke updates, zodat ze sneller kunnen reageren en klantenondersteuning eenvoudiger kunnen beheren.

Ja. Pingu bevat een interne AI-kennisbank waarmee medewerkers veilig toegang krijgen tot goedgekeurde bedrijfsinformatie, documenten, handleidingen, veelgestelde vragen, productdetails en bedrijfsprocessen.

Ja. Pingu is ontworpen om bedrijfsinformatie, klantgesprekken en interne kennis te beschermen. Adminbeheer, privé-kennisruimtes en beveiligde toegangsopties zorgen ervoor dat belangrijke informatie alleen wordt gedeeld met geautoriseerde gebruikers.

Het Starter-abonnement is geschikt voor bedrijven die willen beginnen met basale AI-chatondersteuning. Het bevat 1 beheerder en 1 chatwidget. Het Premium-abonnement is gemaakt voor groeiende bedrijven die meer flexibiliteit nodig hebben. Het biedt ruimte voor tot 5 beheerders en 5 chatwidgets. Premium bevat ook ondersteuning voor spraakavatars, waardoor klanten op verschillende manieren met Pingu kunnen communiceren: alleen chat, alleen spraak, of spraak en chat samen.

Bedrijfsbeheerders kunnen de Pingu-mobiele app downloaden via de App Store voor iOS-apparaten of de Google Play Store voor Android-apparaten. Na het downloaden kunnen beheerders inloggen met hun accountgegevens of QR-code en klantgesprekken beheren vanaf hun mobiele apparaat.

Ja. Pingu kan meldingen sturen wanneer nieuwe klantberichten of belangrijke updates binnenkomen. Dit helpt bedrijfsbeheerders sneller te reageren en verbonden te blijven met klanten, ook als ze het dashboard niet gebruiken.

Ja. Pingu kan 24/7 AI-klantenondersteuning bieden door veelvoorkomende klantvragen automatisch te beantwoorden. Dit helpt bedrijven bereikbaar te blijven buiten werktijden en geeft websitebezoekers op elk moment snellere antwoorden.

Ja. Pingu kan bedrijven helpen om met klanten in meerdere talen te communiceren. Dit maakt het eenvoudiger om bezoekers uit verschillende locaties te ondersteunen en de algehele klantervaring te verbeteren.

Ja. Bedrijfsbeheerders kunnen de Pingu-chatwidget aanpassen aan hun merk. Dit kan het uiterlijk van de widget, kleuren, iconstijl, begroetingsbericht en chatstijl omvatten, zodat de AI-assistent beter bij de bedrijfswebsite past.

Pingu kan leren van je bedrijfswebsite-URL en geüploade kennis. Bedrijfsbeheerders kunnen website-inhoud, documenten, veelgestelde vragen, productdetails en andere bedrijfsinformatie toevoegen, zodat Pingu nauwkeurigere AI-antwoorden kan geven.

Ja. Bedrijfsbeheerders kunnen documenten, veelgestelde vragen, handleidingen, productinformatie en andere nuttige inhoud uploaden om Pingu's AI-kennisbank te verbeteren. Dit helpt de AI-ondersteuningsagent betere antwoorden te geven op basis van goedgekeurde bedrijfsinformatie.

Ja. Pingu laat bedrijfsbeheerders klantgesprekken vanaf één plek beheren. Afhankelijk van het gekozen abonnement kunnen meerdere beheerders samenwerken om berichten te bekijken, klanten te antwoorden en klantenondersteuning efficiënter te beheren.

Ja. Pingu werkt als een AI-bedrijfsassistent en AI-ondersteuningsplatform dat bedrijven helpt websitegesprekken te beheren, klanten te ondersteunen, tickets te organiseren en interne kennis te delen vanuit één platform.