Beschikbaar voor iOS & Android
Neem Pingu mee en beheer klantenondersteuning waar je ook bent.
Klantenondersteuning die met je team meebeweegt
De Pingu mobiele app geeft je supportteam alles wat het nodig heeft om klantgesprekken overal te beheren. Reageer in realtime op klanten, ontvang directe meldingen en neem naadloos gesprekken van AI over wanneer menselijke ondersteuning nodig is. Deze mogelijkheden sluiten aan bij de mobiele-app-functies uit de Pingu Handbook.
Beheer klantgesprekken rechtstreeks vanaf je mobiele apparaat- Reageer direct op klanten met realtime berichten
- Schakel naadloos tussen AI-hulp en menselijke ondersteuning
- Houd elk gesprek georganiseerd in aparte chatthreads
Voice agent ingeschakeld
Natuurlijk klinkende spraaksynthese
Beheer elk gesprek vanuit je broekzak
Blijf verbonden met je klanten waar je dag je ook heen brengt. Pingu brengt klantgesprekken, meldingen en menselijke overdrachten samen in één eenvoudige mobiele ervaring — zodat je team snel ondersteuning kan bieden zonder altijd achter een computer te zitten. Het handbook laat ook zien dat teams Pingu eerst via het dashboard kunnen configureren en daarna de mobiele app kunnen downloaden en koppelen om gesprekken onderweg te beheren.
Chat
AI-integratie
Spraakchat
Hybride
Realtime klantberichten
Beantwoord klantberichten rechtstreeks vanaf je telefoon en houd gesprekken gaande, ook als je niet achter je bureau zit.
Directe meldingen
Ontvang meldingen zodra nieuwe klantberichten binnenkomen, zodat je team snel kan reageren en niets belangrijks mist.
AI + menselijke ondersteuning
Laat Pingu AI routinevragen afhandelen en laat je supportteam instappen wanneer een gesprek persoonlijke hulp nodig heeft.
Georganiseerde gesprekken
Elk klantgesprek blijft in zijn eigen chatthread, zodat je team discussies makkelijker kan volgen en meerdere klanten kan beheren.