Träna din AI-assistent

Pingus AI svarar besökare utifrån den kunskap du ger den. Ju bättre kunskap, desto bättre svar. Varje widget har sin egen kunskapsbas.

Här hittar du den

Öppna Widget-inst. i instrumentpanelen och välj din widget.
Gå till steget Kunskap.

AI-assistenten måste vara aktiverad i steget AI-konfig för att widgeten ska använda sin kunskapsbas.

1. Namnge din kunskapsbas

Ange ett Namn på kunskapsbas som ditt team känner igen, till exempel "Produktdokumentation" eller "Vanliga supportfrågor". Använd den valfria Beskrivning för interna anteckningar, till exempel när innehållet senast uppdaterades.

2. Importera din webbplats (plats 1)

Webbskrapare läser sidorna på din webbplats och gör om dem till kunskap.

Ange din webbadress och välj Hämta sidor.
Pingus AI går igenom dina sidor och väljer ut de användbara, och utelämnar juridiska sidor, dubbletter och blogginlägg. Använd Välj rekommenderade, Välj alla eller Rensa för att ändra urvalet.
Saknas en sida? Lägg till den under Lägg till anpassad länk.
Välj Importera valda sidor.

Den importerade texten visas i redigeraren nedanför, där du kan läsa och ändra den.

3. Lägg till extra kunskap (plats 2)

Använd Ytterligare kunskap för allt som inte finns på din webbplats, till exempel:

Vanliga frågor och svar
Priser, öppettider och leveransinformation
Villkor för retur, återbetalning och bokning
Produktinformation och specifikationer

Skriv eller klistra in texten, eller välj Importera TXT för att ladda upp en .txt-fil. Ge den ett filnamn, till exempel faq-content.txt.

4. Spara

Välj Spara & fortsätt. Pingu uppdaterar AI:n med din nya kunskap, och widgeten börjar använda den direkt.

Tips för bättre svar

Skriv som kunderna frågar. Formulera vanliga frågor som riktiga frågor: "Hur lång är leveranstiden?"
Var konkret. Ange exakta priser, tider, adresser och länkar.
Håll den aktuell. När något ändras, uppdatera kunskapsbasen så att AI:n inte ger gammal information.
Testa. Öppna din webbplats, ställ de frågor dina kunder ställer och lägg till det AI:n svarar fel på eller inte vet.

Ta bort en kunskapsbas

Välj Ta bort kunskapsbas i steget Kunskap. Det tar bort alla kunskapsfiler permanent och stänger av AI:n för widgeten. Det går inte att ångra.

Vanliga problem

"Det går inte att hämta webbplatsens innehåll." Din webbplats måste vara offentligt tillgänglig och ha en giltig sitemap. Om den inte har det, klistra in innehållet under Ytterligare kunskap i stället.

AI:n svarar fel. Kontrollera vad kunskapsbasen säger om ämnet. Rätta eller lägg till informationen, spara och fråga igen.

Behöver du en privat kunskapsbas för personalen? Använd Intern AI.