E-postrapporter

E-postrapporter skickar en kort sammanfattning av dina chattar via e-post, varje dag eller varje vecka. Den visar hur många chattar ni hade, hur många ditt team och AI:n hanterade, hur många som blev obesvarade och hur många leads som kom in, var och en jämförd med perioden innan.

Aktivera det

1. Öppna Insticksprogram i instrumentpanelen och aktivera E-postrapporter.
2. E-postrapporter visas i menyn.

Ställ in din rapport

1. Öppna E-postrapporter.

2. Välj inställningarna:

   Inställning	Vad den gör
   Frekvens	Dagligen gäller gårdagen. Varje vecka gäller de 7 dagarna före utskicksdagen.
   Veckodag	Bara varje vecka: dagen då rapporten kommer.
   Skicka kl.	Timmen då rapporten skickas.
   Tidszon	Tidszonen för utskickstiden och för när varje dag börjar och slutar.
   E-postspråk	Engelska eller Svenska.
   Mottagare	Upp till 10 e-postadresser. Lämna tomt för att skicka till företagets ägare och administratörer.
   Widgetar	Alla widgetar, eller bara de widgetar du väljer.

3. Kryssa i Hoppa över e-postmeddelandet när det inte fanns några chattar. om du inte vill ha något mejl för en lugn dag eller vecka.

4. Slå på Skicka e-postrapporter och välj Spara.

Sidan visar Nästa rapport med datum och tid för nästa mejl, och Senaste rapporten med hur det gick förra gången.

Vad rapporten visar

Siffra	Vad den räknar
Chattar	Chattar där en besökare skrev minst ett meddelande under perioden
Besökarmeddelanden	Meddelanden som dina besökare skickade
Hanterade av teamet	Chattar där någon i ditt team svarade
Hanterade enbart av AI	Chattar som bara AI-assistenten svarade på
Obesvarade	Chattar som inte fick något svar alls
Leads	Nya leads, visas när Leadsinsamling är aktiverat

Varje siffra visar förändringen i procent jämfört med perioden innan, eller ny när perioden innan var noll. Med två eller fler widgetar listar rapporten också dina Toppwidgetar efter antal chattar. Med Konversationstaggar aktiverat listar den dina Topptaggar.

Förhandsgranska och testa

Förhandsgranskning på samma sida visar siffrorna som din nästa rapport kommer att innehålla, för den senaste avslutade perioden.

Välj Skicka ett test till mig för att få rapporten i din egen inkorg direkt. Du kan skicka ett test i minuten.

Vem kan göra vad

För att se och ändra E-postrapporter behövs åtkomst till Insticksprogram, eftersom inställningarna bestämmer vem som får företagets siffror via e-post. Se Hantera ditt team för att ändra behörigheter.

Vanliga problem

Ingen rapport kom. Kontrollera att Skicka e-postrapporter är på och titta på Senaste rapporten. Står det Överhoppad fanns det inga chattar under perioden och Hoppa över e-postmeddelandet när det inte fanns några chattar. är ikryssat. Kontrollera också skräpposten.

Rapporten kom vid fel tid. Kontrollera Tidszon. Rapporterna följer den tidszonen, inte datorns.

"Du kan lägga till högst 10 mottagare." Ta bort en adress innan du lägger till en ny, eller lämna listan tom för att skicka till ägaren och administratörerna.

"Wait a minute before sending another test." Du kan skicka ett test i minuten. Försök igen om en stund.

Jag ser inte E-postrapporter i menyn. Ditt konto behöver åtkomst till Insticksprogram. Fråga en administratör på ditt företag.