Leadsinsamling

Leadsinsamling gör chattbesökare till säljleads. När en besökare ber om en offert, en bokning eller att bli kontaktad visar AI:n ett kort kontaktformulär i chatten. Ditt team får varje lead via mejl och på sidan Leads.

Aktivera det

1. Öppna Insticksprogram i instrumentpanelen och aktivera Leadsinsamling.
2. Öppna Leads och välj Formulärinställningar.

Ställ in formuläret

Inställning	Vad den gör
Låt AI:n visa formuläret	AI:n visar formuläret en gång i en konversation när en besökare ber om en offert, en bokning eller att bli kontaktad. Stäng av det om bara ditt team ska skicka det.
Formulärfält	Välj vilka fält som visas, deras etiketter och typer (text, lång text, telefon, e-post) och vilka som är obligatoriska. E-post eller telefon måste vara på så att ditt team kan svara.
Meddelande ovanför formuläret, Knapptext, Tackmeddelande	Skriv dem på ditt eget språk. Pingu översätter dem till besökarens språk.
Be om samtycke	Lägger till en kryssruta som besökaren måste bocka i innan hen skickar, till exempel för GDPR.
Skicka nya leads till	E-postadresser för nya leads, åtskilda med kommatecken. Lämna tomt för att mejla företagets administratörer.

Välj Spara när du är klar.

Använd olika inställningar per widget

Om ditt företag har fler än en widget, till exempel en per webbplats, kan varje widget ha sitt eget formulär.

1. I Formulärinställningar, välj en widget under Inställningar för.
2. Slå på Använd egna inställningar för den här widgeten och ändra fält, texter och e-postadresser.
3. Välj Spara.

Widgets utan egna inställningar använder Alla widgets (standard). Stäng av reglaget och spara för att låta en widget använda standardinställningarna igen.

Arbeta med dina leads

Sidan Leads listar alla besökare som lämnat sina uppgifter, med deras meddelande, när det kom in och vilken sida de var på.

• Sök på namn, e-post eller telefon, och filtrera på status.
• Filtrera på widget när du har fler än en. Siffrorna överst följer filtret.
• Ange status för varje lead: Ny, Kontaktad, Kund eller Inte intresserad.
• Välj Öppna konversationen för att läsa hela chatten.
• Välj Exportera CSV för att flytta leads till ditt CRM.

Om du tar bort ett lead raderas kontaktuppgifterna för gott. Själva konversationen finns kvar.

Vanliga problem

Inga leads kommer in. Kontrollera att Låt AI:n visa formuläret är på och att AI-assistenten är aktiverad för din widget.

Lead-mejlen kommer inte fram. Kontrollera adresserna under Skicka nya leads till och titta i skräpposten.