Vanliga Frågor
Allt du behöver veta om Pingu — hur det fungerar, hur det lär sig om ditt företag och hur ditt team behåller kontrollen.
Pingu är en AI-driven kundsupportplattform som hjälper företag att svara på besökares frågor, hantera kundkonversationer och dela företagskunskap internt genom en privat AI-kunskapsbank.
Pingu hjälper ditt företag att ge snabbare AI-driven kundservice genom att automatiskt besvara kundfrågor, stötta webbplatsbesökare dygnet runt och låta mänskliga agenter delta i konversationer vid behov.
Pingus chattwidget är en AI-driven chattruta som kan läggas till på din webbplats. Besökare kan använda den för att ställa frågor och få direkta svar baserade på din företagsinformation.
Pingu är enkelt att installera. Efter registrering kan du logga in på adminpanelen, skapa din chattwidget, lägga till din webbplats-URL och låta Pingu förbereda AI-support för ditt företag.
Nej. Pingu är utformat för att vara enkelt för företagsadmins att hantera. Du kan uppdatera AI-kunskapsbanken, hantera konversationer, anpassa chattwidgeten och styra viktiga inställningar från adminpanelen utan tekniska kunskaper.
Ja. Pingu erbjuder en mobilapp för företagsadmins att hantera kundmeddelanden var de än är. Admins kan se kundchattar, svara på konversationer, hantera kundmeddelanden och hålla kontakten även när de är borta från datorn. Företagsadmins kan ladda ner mobilappen och logga in med sina kontouppgifter eller QR-kod. De kan även få aviseringar om nya kundmeddelanden och viktiga uppdateringar, vilket hjälper dem att svara snabbare och hantera kundsupport enklare.
Ja. Pingu inkluderar en intern AI-kunskapsbank som gör det möjligt för medarbetare att säkert komma åt godkänd företagsinformation, dokument, guider, vanliga frågor, produktdetaljer och företagsprocesser.
Ja. Pingu är utformat för att skydda företagsinformation, kundkonversationer och intern kunskap. Adminkontroller, privata kunskapsutrymmen och säkra åtkomstalternativ hjälper till att säkerställa att viktig information endast delas med behöriga användare.
Starter-planen passar företag som vill börja med grundläggande AI-chattsupport. Den inkluderar 1 adminanvändare och 1 chattwidget. Premium-planen är byggd för växande företag som behöver mer flexibilitet. Den tillåter upp till 5 adminanvändare och 5 chattwidgets. Premium inkluderar även röstavatarstöd, vilket ger kunderna olika sätt att interagera med Pingu: endast chatt, endast röst, eller både röst och chatt tillsammans.
Företagsadmins kan ladda ner Pingus mobilapp från App Store för iOS-enheter eller Google Play Store för Android-enheter. Efter nedladdning kan admins logga in med sina kontouppgifter eller QR-kod och börja hantera kundkonversationer från sin mobila enhet.
Ja. Pingu kan skicka aviseringar när nya kundmeddelanden eller viktiga uppdateringar tas emot. Detta hjälper företagsadmins att svara snabbare och hålla kontakten med kunder även när de inte använder adminpanelen.
Ja. Pingu kan erbjuda AI-driven kundsupport dygnet runt genom att automatiskt besvara vanliga kundfrågor. Detta hjälper företag att vara tillgängliga utanför arbetstid och ger webbplatsbesökare snabbare svar när som helst.
Ja. Pingu kan hjälpa företag att kommunicera med kunder på flera språk. Detta gör det enklare att stötta webbplatsbesökare från olika platser och förbättra den övergripande kundupplevelsen.
Ja. Företagsadmins kan anpassa Pingus chattwidget för att matcha sitt varumärke. Detta kan inkludera widgetens utseende, färger, ikonstil, hälsningsmeddelande och chattstil så att AI-assistenten passar bättre med företagets webbplats.
Pingu kan lära sig från din webbplats-URL och uppladdad kunskap. Företagsadmins kan lägga till webbplatsinnehåll, dokument, vanliga frågor, produktdetaljer och annan företagsinformation så att Pingu kan ge mer korrekta AI-drivna svar.
Ja. Företagsadmins kan ladda upp dokument, vanliga frågor, guider, produktinformation och annat användbart innehåll för att förbättra Pingus AI-kunskapsbank. Detta hjälper AI-supportagenten att ge bättre svar baserade på godkänd företagsinformation.
Ja. Pingu låter företagsadmins hantera kundkonversationer från ett och samma ställe. Beroende på vald plan kan flera admins arbeta tillsammans för att visa meddelanden, svara kunder och hantera kundsupport mer effektivt.
Ja. Pingu fungerar som en AI-affärsassistent och AI-supportplattform som hjälper företag att hantera webbplatskonversationer, stötta kunder, organisera ärenden och dela intern kunskap från en och samma plattform.