Que sont les étiquettes de conversation Pingu ?

Les étiquettes de conversation Pingu permettent à votre équipe de classer les chats en direct avec des étiquettes que vous créez, comme Ventes, Réclamation ou À relancer, et de filtrer la boîte de réception par étiquette.

Les agents peuvent aussi laisser des notes privées sur un chat, par exemple « Rappeler mardi avant 10:00 ». Toute l'équipe voit qui a écrit chaque note et quand, pour que l'agent suivant sache où on en est.

Les étiquettes et les notes restent dans votre équipe. Les visiteurs ne les voient jamais, et rien ne change pour eux dans le chat.