Was sind Pingu Gesprächs-Tags?

Mit Pingu Gesprächs-Tags kennzeichnet dein Team Live-Chats mit selbst angelegten Tags wie Vertrieb, Beschwerde oder Nachfassen und filtert den Posteingang danach.

Agenten können außerdem private Notizen zu einem Chat hinterlassen, etwa "Dienstag vor 10:00 zurückrufen". Das ganze Team sieht, wer jede Notiz wann geschrieben hat, damit der nächste Agent Bescheid weiß.

Tags und Notizen bleiben im Team. Besucher sehen sie nie, und im Chat ändert sich für sie nichts.