Vad är Pingu Konversationstaggar?

Med Pingu Konversationstaggar märker ditt team livechattar med taggar ni själva skapar, som Försäljning, Klagomål eller Följ upp, och filtrerar inkorgen efter dem.

Agenter kan också lämna privata anteckningar på en chatt, som "Ring tillbaka före 10:00 på tisdag". Alla i teamet ser vem som skrev varje anteckning och när, så nästa agent vet vad som hänt.

Taggar och anteckningar stannar inom teamet. Besökarna ser dem aldrig, och inget i chatten ändras för dem.