Wat zijn Pingu Gesprekslabels?
Met Pingu Gesprekslabels markeert je team livechats met labels die je zelf maakt, zoals Verkoop, Klacht of Opvolgen, en filtert het de inbox erop.
Agenten kunnen ook privénotities bij een chat achterlaten, zoals "Dinsdag voor 10:00 terugbellen". Het hele team ziet wie elke notitie schreef en wanneer, zodat de volgende agent weet wat er gebeurd is.
Labels en notities blijven binnen je team. Bezoekers zien ze nooit, en in de chat verandert voor hen niets.
