Was sind Pingu Gespeicherte Antworten?

Pingu Gespeicherte Antworten sammelt die Antworten, die Ihr Team immer wieder schreibt, etwa Öffnungszeiten, Lieferzeiten oder Preise, in einer gemeinsamen Liste. Jeder Agent kann eine davon in Sekunden in einen Live-Chat einfügen.

In Live Conversations tippt ein Agent / in das Antwortfeld, wählt eine Antwort und prüft sie vor dem Senden. Antworten können Variablen wie den Firmennamen und den Namen des Agenten enthalten, die Pingu ausfüllt.

Alle in Ihrem Unternehmen nutzen dieselbe Liste, sodass Besucher von jedem Agenten dieselbe richtige Antwort erhalten.